SafeParken - Shuttle Beoordelingen

Achtung Abzocke!!!! Wir waren leider sehr unzufrieden mit dem Service. Schon bei der Ankunft war der Umgang durch die Mitarbeiter – insbesondere der Bruder des Chefs – sehr unhöflich und laut. Es wurde ohne nachvollziehbaren Grund ein Aufpreis von 20 € verlangt, obwohl unser Auto weder groß noch außergewöhnlich war. Eine Rechnung dafür haben wir bis heute nicht erhalten, obwohl wir mehrfach danach gefragt haben. Insgesamt ein sehr respektloser und unprofessioneller Umgang mit Kunden – können wir leider nicht weiterempfehlen.

Achtung Abzocke!!! Wir waren leider sehr unzufrieden mit dem Service. Schon bei der Ankunft war der Umgang durch die Mitarbeiter – insbesondere der Bruder des Chefs – sehr unhöflich und laut. Es wurde ohne nachvollziehbaren Grund ein Aufpreis von 20 € verlangt, obwohl unser Auto weder groß noch außergewöhnlich war. Eine Rechnung dafür haben wir bis heute nicht erhalten, obwohl wir mehrfach danach gefragt haben. Insgesamt ein sehr respektloser und unprofessioneller Umgang mit Kunden – können wir leider nicht weiterempfehlen.

Wir konnten unsere Reise leider nicht antreten, da ein Familienmitglied im Sterben lag. Wir haben aus Kulanz um eine Rückerstattung gebeten, aber dies war nicht möglich. Schade, dass man hier nicht flexibel ist und gerade in so einem Ausnahmezustand auf den Kosten sitzen bleibt.

Pünktlichkeit absolut unzuverlässig. Es wurde versprochen 15 bis max. 20 Minuten. Nach 45 Minuten immer noch keiner da. Ich musste mehrmals anrufen. Hunzu kam dass der Fahrer bereits mehr als 12 Stunden hinter dem Lenkrad gearbeitet hatte. Wir waren sehr enttäüscht und werden demnächst hier nicht mehr buchen !!!

De plek ligt ver van het vliegveld. De trolleybus is een oud werkbusje en de medewerkers zijn lomp en niet flexibel. Door de communicatie werden wij nerveus omdat ze niet zeggen wanneer ze er zullen zijn. En toen we het opstappen bij het vliegveld niet konden vinden begonnen ze te schreeuwen door de telefoon dat we zelf maar een taxi terug moesten nemen. Nooit meer!!

Flughafen Abholung, zugesagt 15-20min. Leider nach 45min immer noch keiner da, musste mehr mals anrufen. Der Fahrer hatte bereits über 12stunden hinter dem Lenkrad gesessen und gearbeitet. Nicht zu empfehlen

Insgesamt war alles gut, aber es gab einige Nuancen. 20 Minuten vor meiner Ankunft habe ich, wie auf der Website angegeben, dort angerufen. Ein Mann antwortete mir, dass kein Platz reserviert sei, mein Nachname nicht vorhanden sei und es daher keinen Grund gäbe zu diskutieren – Entschuldigung. Das war sehr stressig für mich. Als ich ankam, fand ich mich jedoch in ihrem Computer. Mein Auto wurde auf ihrem anderen Parkplatz, 2 km vom Hauptparkplatz entfernt, abgestellt – das war unerwartet. Aber der Transfer zum und vom Flughafen erfolgte sehr schnell.

Enttäuschender Kundenservice und schlechte Kommunikation Wir hatten einen Parkplatz bis 12 Uhr gebucht, sind jedoch bereits um 08:30 Uhr am Flughafen angekommen. Als wir den Transferservice angerufen haben, wurde uns mitgeteilt, dass zunächst niemand kommen könne. Nachdem wir nachgehakt haben, hieß es, es würde für 20 € jemand kommen. Kurz darauf wurde der Preis auf 10 € reduziert, aber auch dann war niemand vor Ort, um uns abzuholen. Das Ganze wirkte völlig unorganisiert und unprofessionell. Wir hatten den Fahrer bei Abflug klar darüber informiert, dass wir um diese Uhrzeit landen würden, und er versicherte uns, dass es keine Probleme geben würde. Stattdessen wurden wir nun mit wechselnden Preisforderungen und keiner klaren Kommunikation abgespeist. Es ist wirklich enttäuschend, wie wenig sich um die Anliegen der Kunden gekümmert wird. Statt eines Service, auf den man sich verlassen kann, werden einfach nur Versprechungen gemacht und wieder gebrochen. Die Kommunikation war chaotisch und inkonsistent, und wir mussten letztlich alles selbst regeln. Die ganze Situation hat uns unnötig gestresst und war der Grund, warum wir uns letztlich an unsere Rechtsschutzversicherung wenden müssen. Solche schlechten Erfahrungen sind einfach nicht akzeptabel. In einem Dienstleistungsunternehmen erwartet man klare Absprachen und verlässlichen Service, beides hat hier definitiv gefehlt. Wir werden in Zukunft definitiv einen anderen Anbieter wählen und können diesen Service leider nicht weiterempfehlen.

Enttäuschender Kundenservice und schlechte Kommunikation Wir hatten einen Parkplatz bis 12 Uhr gebucht, sind jedoch bereits um 08:30 Uhr am Flughafen angekommen. Als wir den Transferservice angerufen haben, wurde uns mitgeteilt, dass zunächst niemand kommen könne. Nachdem wir nachgehakt haben, hieß es, es würde für 20 € jemand kommen. Kurz darauf wurde der Preis auf 10 € reduziert, aber auch dann war niemand vor Ort, um uns abzuholen. Das Ganze wirkte völlig unorganisiert und unprofessionell. Wir hatten den Fahrer bei Abflug klar darüber informiert, dass wir um diese Uhrzeit landen würden, und er versicherte uns, dass es keine Probleme geben würde. Stattdessen wurden wir nun mit wechselnden Preisforderungen und keiner klaren Kommunikation abgespeist. Es ist wirklich enttäuschend, wie wenig sich um die Anliegen der Kunden gekümmert wird. Statt eines Service, auf den man sich verlassen kann, werden einfach nur Versprechungen gemacht und wieder gebrochen. Die Kommunikation war chaotisch und inkonsistent, und wir mussten letztlich alles selbst regeln. Die ganze Situation hat uns unnötig gestresst und war der Grund, warum wir uns letztlich an unsere Rechtsschutzversicherung wenden müssen. Solche schlechten Erfahrungen sind einfach nicht akzeptabel. In einem Dienstleistungsunternehmen erwartet man klare Absprachen und verlässlichen Service, beides hat hier definitiv gefehlt. Wir werden in Zukunft definitiv einen anderen Anbieter wählen und können diesen Service leider nicht weiterempfehlen.

Alles reibungslos geklappt! Netter und kompetenter Mitarbeiter am Telefon und bei der Fahrzeugübergabe! Gerne wieder 👍🏻👍🏻

Alles reibungslos geklappt! Netter und kompetenter Mitarbeiter am Telefon und bei der Fahrzeugübergabe! Gerne wieder 👍🏻👍🏻

De P plaats was niet te bereiken zonder telefonische hulp. Het huisnummer van het adres was fout. Tevens werd er terplekke 20 euro extra in rekening gebracht, terwijl de afmetingen van de auto korter dan 4,50 m, smaller dan 2,50 m en minder dan 2 m hoog is. Ik zal nooit meer gebruik maken van SafeParken Keulen Airport.

Dat ik de auto gebracht had ging het goed, de chauffeur was behulpzaam en relax. Dat ik terug kwam van de vakantie heb ik gebeld naar safeparken en heb een half uur staan wachten tot ik opgehaald werd, de chauffeur was gestrest en erg gehaast reed er hard en gevaarlijk. Voor mij geen tweede keer meer bij safeparken Keulen.

Dat ik de auto gebracht had ging het goed, de chauffeur was behulpzaam en relax. Dat ik terug kwam van de vakantie heb ik gebeld naar safeparken en heb een half uur staan wachten tot ik opgehaald werd, de chauffeur was gestrest en erg gehaast reed er hard en gevaarlijk. Voor mij geen tweede keer meer bij safeparken Keulen.

Alles heel goed geregeld

hat alle gut geklappt

De enige 2 opmerkingen die ik heb is dat google maps je naar de verkeerde plek stuurt. Nadat ik contact heb gehad met de beheerder die overigens heel aardig was kwam het alsnog goed. Ten tweede, Ik had 3 dagen voor vertrek de aankomst gewijzigd omdat onze vlucht vroeger vertrok maad dit was helaas niet doorgeven aan de beheerder. Maar ter plaatse toch goed geholpen waardoor op tijd op het vliegveld waren.

Vreselijk, chauffeur die ons kwam ophalen was Vreselijk, schelden veel te snel roekeloos rijgedrag. Bellen tijdens rijden, toen mensen niet gelijk hun auto vonden begon hij te schelden, ronduit Vreselijk, asociaal NOOIT MEER

Alles sehr gut geklappt

Bij aankomst was er geen parkeerplaats vrij. Er werd op een onvriendelijke manier verteld dat we moesten blijven wachten. Na tien minuten kwam er een volgend busje. Koffers werden in het busje gegooid, mijn partner moest met de auto achter het busje rijden en naar een afgelegen plek gereden. Daar de auto neer moeten zetten( ze stonden nog net niet als op de sloop!!!) De bestuurder die ons naar het vliegveld bracht was zeer onvriendelijk en had behoorlijke haast! Ook de terugweg was afschuwelijk! De beste man reed met 7 passagiers ( waarvan 3 kinderen) 150 km per uur!!! Rijgedrag was gevaarlijk! We werden met de koffers langs de weg gedropt en de partner werd bij de auto afgezet met het verzoek snel achter hem aan te rijden want meneer had het druk! Dit nooit meer!!!!!

Pünktlich, Fahrer war sehr hilfsbereit und nett. Nur die Musik war schrecklich (und laut) und insgesamt etwas hektisch.

Minpunt: bij overhandigen begon meneer aan de lijn/zijn medewerker dat het absoluut een SUV model was.We begonnen echt te discussiëren aan de telefoon en met meneer ter plaatste dat niet het geval was. Ik vlieg constant via Duitsland en heb dit niet voorgehad. Meneer begonnen te dreigen, ik moet u auto niet nemen als ik wil. Serieeus ik was woedend, was volledig betaald en dreigen je met zoiets. Dit is machtsmisbruik. Wetende dat we van ver kwamen en onze vlucht moesten nemen. Echt onbeschoft was het. Hij legde gewoon de telefoon af op mijn gezicht. Terwijl ik hun goede recensies op voorhand had gelezen. Het gaat niet om de 20 euro, het gaat om de vriendelijkheid. Uiteindelijk betalen we jullie he NOGMAALS HET WAS GEEN SUV AUTO. En tegen een (zieke) dame schreeuw je niet. Was er echt niet goed van al de omstaanders luisterenden gewoon mee. Heb dit echt nog nooit meegemaakt. Echt schandalig en dat voor 20 euro. Pluspunt: correct en op tijd auto terug gebracht. Misschien omdat ik zweeg dit keer

Netjes vriendelijk en snel

Alles super geklappt! Danke!

Zeer slechte communicatie. Wij kwamen aan, was de parkeerplaats vol. Er stonden heel veel mensen te wachten. Personeel was erg gestresst. Uiteindelijk na een uur na een andere parkeerplaats moeten rijden daar opgehaald en naar het vliegveld. We waren nog net op tijd. Geen fijn gevoel. Terugweg was chauffeur zo gestrest, moest snel naar parkeerplaats en toen weer terug naar vliegveld. Hij zette onze koffers met kinderen voor aan de weg neer. Ik zou het nooit meer doen

Zeer slechte communicatie. Wij kwamen aan, was de parkeerplaats vol. Er stonden heel veel mensen te wachten. Personeel was erg gestresst. Uiteindelijk na een uur na een andere parkeerplaats moeten rijden daar opgehaald en naar het vliegveld. We waren nog net op tijd. Geen fijn gevoel. Terugweg was chauffeur zo gestrest, moest snel naar parkeerplaats en toen weer terug naar vliegveld. Hij zette onze koffers met kinderen voor aan de weg neer. Ik zou het nooit meer doen

Wir ( 2 Frauen Ü 60) haben bei der Rückgabe des Fahrzeuges 45 min gewartet, bis der Wagen kam - alles in der Nacht um 1.30 Uhr. Nach dem ersten Anruf war offensichtlich niemand losgefahren. Wir haben dann 13 x versucht, die Zentrale zu erreichen, aber unsere Anrufe wurden weggedrückt und auf WhatsApp Nachrichten nicht reagiert. Als wir endlich jemanden erreichten, wirkte der Herr am Telefon gestresst und fragte mehrmals nach meinem Namen und nach dem Autokennzeichen. Nie wieder würde ich hier buchen.

Wir ( 2 Frauen Ü 60) haben bei der Rückgabe des Fahrzeuges 45 min gewartet, bis der Wagen kam - alles in der Nacht um 1.30 Uhr. Nach dem ersten Anruf war offensichtlich niemand losgefahren. Wir haben dann 13 x versucht, die Zentrale zu erreichen, aber unsere Anrufe wurden weggedrückt und auf WhatsApp Nachrichten nicht reagiert. Als wir endlich jemanden erreichten, wirkte der Herr am Telefon gestresst und fragte mehrmals nach meinem Namen und nach dem Autokennzeichen. Nie wieder würde ich hier buchen.

Prima

Hervorragender Service: freundlich, pünktlich, sauber. Insgesamt alles bestens!